派出所指挥室内的锦旗墙。 记者张庆圆摄

走进昆明市公安局轨道公交分局塘子巷站派出所勤务指挥室，一面挂着20多面锦旗的墙格外引人注目。

这面墙不知道挂过多少面锦旗了，派出所民警说，每隔三个月，墙上的锦旗就得换一遍。如今派出所的仓库里，入库的锦旗已有上千面。

塘子巷站派出所承担着整个轨道公交分局60%的警情任务，辖区涵盖昆明火车站、长水机场、南部客运站等城市交通枢纽的“咽喉要道”，派出所民警辅警日夜守护着这座城市最繁忙的“动脉”。

“短平快”里的“绣花功”

2月10日，春运返程高峰。17时20分，一名旅客冲进派出所报警称，自己不慎将一个装有30万元现金的黑色背包遗落在地铁6号线列车上。这笔钱是他积攒多年，准备用于偿还贷款的血汗钱。

警情就是命令。派出所勤务指挥室民警迅速调取沿线海量监控视频，一帧一帧查看，一站一站回溯，在拥挤流动的画面中，艰难追踪那个黑色背包的踪迹。

经过近三小时不间歇的细致筛查，20时许，民警终于从茫茫人海中锁定一名疑似捡拾到背包的男子。民警立刻通过多方渠道联系到该男子，动之以情、晓之以理，耐心沟通相关法律与道德责任，最终该男子承认了捡到背包的事实。

为让失主尽早安心，民警立即驱车护送其赶往拾包男子所在地。21时40分，在民警见证下，背包完整交还。经现场清点，30万元现金分文未少、整整齐齐。

“真没想到这么快就能找回来……”失主紧紧抱着失而复得的背包，眼眶泛红，声音哽咽。从报警到完璧归赵，仅用4小时20分钟。事后，该名失主送来一面印有“为民解忧 雷霆出击”的锦旗，对帮助其找回背包的民警表示感谢。

“笨办法”里的“人情味”

“这是我职业生涯中第一次收到手写的锦旗。”塘子巷站派出所副所长郑洪涛看着墙上其中一面锦旗，感慨道。

这面特殊的锦旗，来自一名70多岁的老人。老人每月从螺蛳湾国际商贸城批发儿童手枪等玩具，运到城内售卖。按地铁安检规定，此类物品因外观仿真度高，需拆包检查。“拆开了我还怎么卖？”老人十分不解，每月进货时总要与安检人员“理论”一番。

一边是安全红线，一边是民生冷暖。派出所起初想了个“笨办法”——每次派民警辅警护送老人和货品进站出站、全程陪同，但这终究不是长久之计。

几个月后，老人又与新来的安检人员发生矛盾。郑洪涛赶到现场，没有简单处理，而是将安检负责人请来共同商议：“规定不能违反，但群众的实际困难也要想办法解决。”随后，他向分局领导递交了相关问题的请示，得到明确回复：不能违反规定，也不能给老百姓带来麻烦。

于是，郑洪涛把老人请到警务室，耐心讲解相关规定，同时提出了一个折中方案：老人每次进货时到警务室，由熟悉枪支装备的民警先行辨别，确认无误后，用黑色袋子封装，贴上封条，并让老人签订途中不打开的承诺书，同时民警全程关注其动向。

如今，老人每月进货都主动到警务室“报到”，高效又安心。2025年底，老人送来了一面手写锦旗，上面写着“正气必胜，人民有福”。

“快节奏”里见真章

派出所警情多、任务重，如何用有限的警力守护好这片“责任田”？

答案是用制度管人，用机制提效。派出所定期召开会议，总结近期重点任务，更要复盘近期警情处置的“得失”。

勤务指挥室内，值班人员不定时对辖区内13个站点进行视频巡查，民警辅警在岗状态、设备运行情况、站点商铺新入职员工信息等，事无巨细，均在监管之列。工作群中，站点民警辅警发现可疑人或物随时上报，派出所负责人对一线工作一目了然、一清二楚。“只要看时间，就知道他们所处的大概位置。”郑洪涛说，正是这种精细化管理，让队伍始终保持着“箭在弦上”的备战状态。

今年以来，截至3月底，塘子巷站派出所共接报警情240起，服务群众27693人次，为群众寻回失物87件，获赠锦旗29面。2025年，塘子巷站派出所荣立市公安局集体三等功。如今，派出所里那面挂满锦旗的墙壁，还在不断增添新的“荣誉”。（昆明日报 记者张庆圆）